ar baji গোপনীয়তা নীতি

১ সংজ্ঞা ও পরিধি

এই নীতিমালায় "ar baji", "আমরা", "আমাদের" বলতে ar baji প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "আপনার" বলতে ar baji-র সাইট বা অ্যাপ্লিকেশন পরিদর্শনকারী বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।

এই নীতি নিচের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• ar baji ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ প্রক্রিয়া
• ডিপোজিট, উইথড্র এবং যেকোনো আর্থিক লেনদেন
• গ্রাহক সেবা বিভাগের সাথে যোগাযোগ
• বোনাস, প্রমোশন এবং VIP কর্মসূচিতে অংশগ্রহণ

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

যখন আপনি ar baji-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — সেবা শুধুমাত্র ২১+ বয়সের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা নির্বাচন
• নিবন্ধিত জন্মদিনের মাস (বিশেষ পুরস্কারের জন্য)

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য (KYC)

নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ রোধ করতে ar baji নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের অনুলিপি
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ঠিকানা প্রমাণের কোনো দলিল

২.৩ ব্যবহারের তথ্য

সেবার মান উন্নয়ন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য সংগ্রহ করি:

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজার তথ্য ও সেশনের সময়কাল
• সাইটে ভিজিট করা পৃষ্ঠাসমূহ ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• লেনদেনের ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম

২.৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ar baji ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো মূলত তিন ধরনের: প্রয়োজনীয় কুকিজ (সাইট সঠিকভাবে চালাতে), কার্যকারিতা কুকিজ (আপনার পছন্দ মনে রাখতে) এবং বিশ্লেষণ কুকিজ (ট্র্যাফিক প্যাটার্ন বুঝতে)। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং যাচাই করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করা
• গ্রাহক সেবার মাধ্যমে সহায়তা দেওয়া (২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল)
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা — ar baji-র সেবা শুধুমাত্র ২১+ বয়সের ব্যক্তিদের জন্য
• সেবার মান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা

ar baji কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা অনুযায়ী, ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণের মাধ্যমে আমরা সমস্যাজনক জুয়া খেলার প্রবণতা চিহ্নিত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা দিতে পারি।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৪.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় ar baji শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সকল ডেটা স্থানান্তরে
• সার্ভার পর্যায়ে ডেটা এনক্রিপশন
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (OTP ভিত্তিক)
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্য দেখতে পারেন

৪.২ সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘমেয়াদে রাখা হয়। নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রচলিত (anonymised) করা হয়।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

ar baji নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযুক্তি পরিষেবা এবং গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদারদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে হয় এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা আমাদের আইনি দায়িত্ব হতে পারে। এ ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই সরবরাহ করা হবে।

৫.৩ যা আমরা করি না

• বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন কোম্পানির কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না
• অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না
• অনুমতি ছাড়া বিপণন যোগাযোগের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয় না

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

ar baji প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৬.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি, তা জানতে আপনি যেকোনো সময় আমাদের গ্রাহক সেবা বিভাগে অনুরোধ করতে পারবেন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে এই অনুরোধ জানানো যাবে।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের জন্য গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। নাম ও জন্মতারিখের মতো গুরুত্বপূর্ণ তথ্য সংশোধনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

আপনি যদি ar baji-তে আর সেবা নিতে না চান, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। তবে লেনদেনের ইতিহাস এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।

৬.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার

প্রমোশনাল বার্তা বা নিউজলেটার না পেতে চাইলে গ্রাহক সেবায় জানান। তবে লেনদেন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা সম্ভব নয়, কারণ এগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ar baji-র সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যদি মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করে থাকে এবং তা আমাদের দৃষ্টিতে আসে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকেরা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান ar baji-তে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ar baji-র কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরে এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তার আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়। যে দেশে তথ্য সংরক্ষণ করা হয়, সেখানকার প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলা হয়।

৯ নীতিমালার পরিবর্তন

ar baji প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী বিভাগেও গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

১০ যোগাযোগ তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ প্রেরণের সময় অনুগ্রহ করে বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন, যাতে আমরা আপনার পরিচয় দ্রুত নিশ্চিত করতে পারি।